Duidelijke afspraken vooraf

Een offerte is dertig dagen geldig, tenzij daarin een andere termijn staat. Een aanbod beschrijft zo duidelijk mogelijk de inhoud, datum of looptijd, prijs, eventuele bijkomende kosten en wat de klant of deelnemer zelf moet regelen.

De overeenkomst ontstaat wanneer de klant een offerte of aanbod schriftelijk accepteert, een inschrijving met de gevraagde akkoordverklaring indient, of wanneer beide partijen de opdracht op een andere duidelijke manier schriftelijk bevestigen. Kennelijke typefouten of evidente vergissingen in een prijs of omschrijving binden ons niet.

De klant verstrekt tijdig juiste informatie die nodig is voor de uitvoering en zorgt dat de deelnemer van relevante afspraken op de hoogte is. Wij mogen een inschrijving weigeren als het aanbod vol is, iemand niet binnen de beschreven doelgroep valt of deelname de veiligheid of goede uitvoering belemmert. Er is dan geen betaling verschuldigd voor het geweigerde deel.

We voeren de opdracht zorgvuldig en naar beste inzicht uit. Scholing, advies en begeleiding zijn inspanningsverplichtingen: we beloven een professionele uitvoering, maar geen vooraf bepaald onderwijsresultaat of organisatieresultaat.

We mogen deskundige trainers of samenwerkingspartners inzetten wanneer dat past bij de overeenkomst. De klant blijft alleen extra kosten verschuldigd als die vooraf zijn afgesproken. Wijzigingen in omvang, planning of inhoud worden schriftelijk bevestigd.

Moeten wij een activiteit door ziekte, onvoldoende deelname of een andere zwaarwegende reden verplaatsen, dan bieden we een passend alternatief. Als dat alternatief redelijkerwijs niet bruikbaar is, betalen we het niet uitgevoerde deel terug. Reis-, verblijf- of andere gevolgkosten worden alleen vergoed als de wet dat verplicht.

De productpagina of bevestiging vermeldt hoelang een leeromgeving, opname of ander digitaal onderdeel beschikbaar blijft. Toegang is persoonlijk, tenzij schriftelijk een teamlicentie is afgesproken. Inloggegevens, opnamekoppelingen en betaalde materialen mogen niet met derden worden gedeeld.

Online sessies kunnen worden opgenomen voor terugkijken binnen het betreffende programma. Een deelnemer kan alleen hoorbaar of zichtbaar worden wanneer die zelf microfoon of camera gebruikt. Zulke bijdragen gebruiken we niet voor de website of sociale media zonder afzonderlijke toestemming.

Zelf opnemen, automatisch transcriberen of delen van online sessies is niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming. Dat beschermt zowel onze materialen als de privacy van andere deelnemers.

Auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten op onze materialen, formats, opnames, apps en methodieken blijven van Buro Mindshift B.V. of de genoemde rechthebbende. Deelnemers krijgen een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor hun eigen onderwijspraktijk. Openbaar publiceren, doorverkopen, grootschalig verspreiden of broncode achterhalen mag niet zonder schriftelijke toestemming.

Een deelnemer houdt de rechten op een eigen opdracht of bijdrage. De deelnemer geeft ons alleen het beperkte gebruiksrecht dat nodig is om de opdracht te bekijken, feedback te geven en het programma uit te voeren.

Voor een certificaat gelden de criteria die op de productpagina of bij de start zijn vermeld, bijvoorbeeld deelname, opdrachten en een praktijkproduct. Een certificaat is geen externe accreditatie of wettelijk erkend diploma, tenzij we dat uitdrukkelijk vermelden.

Educatieve apps en AI-tools kunnen veranderen, tijdelijk niet beschikbaar zijn of onder voorwaarden van een externe aanbieder vallen. De gebruiker blijft verantwoordelijk voor inhoudelijke controle, privacy, auteursrecht, toetsing en professionele beslissingen. Deel geen vertrouwelijke informatie of persoonsgegevens van leerlingen of studenten met een externe AI-dienst zonder passende grondslag en afspraken.

De klant blijft verantwoordelijk voor de juistheid van aangeleverde informatie en voor keuzes die op basis van de dienst, materialen, apps of AI-uitvoer worden gemaakt. We herstellen een toerekenbare tekortkoming waar dat redelijkerwijs mogelijk is.

Voor zakelijke klanten is onze aansprakelijkheid voor directe schade beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende deel van de opdracht is gefactureerd, of tot het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekering uitkeert als dat hoger is. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gemiste besparingen, winstderving en bedrijfsstagnatie is bij zakelijke overeenkomsten uitgesloten.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze leiding, bij schade door overlijden of lichamelijk letsel, of voor zover dwingend recht een beperking niet toestaat. Wettelijke consumentenrechten blijven volledig van kracht.

Bij overmacht, zoals ernstige ziekte zonder vervanging, overheidsmaatregelen, langdurige platformstoringen of uitval van noodzakelijke infrastructuur, mogen we de uitvoering opschorten of verplaatsen. Duurt de overmacht langer dan acht weken en is uitvoering niet meer redelijk, dan mogen beide partijen het resterende deel beëindigen. Vooruitbetaalde bedragen voor het niet uitgevoerde deel worden terugbetaald.

Is iets niet goed gegaan, meld het dan zo snel mogelijk en beschrijf wat er is gebeurd en welke oplossing je passend vindt. Stuur de klacht naar info@aivoordocenten.nl. We bevestigen de ontvangst in beginsel binnen vijf werkdagen en reageren inhoudelijk binnen vier weken. Als onderzoek meer tijd vraagt, laten we dat met een nieuwe termijn weten.

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. Een consument mag gebruikmaken van de rechter die volgens de wettelijke regels bevoegd is.

De versie die bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar was, blijft voor die overeenkomst gelden. Nieuwe versies gelden voor toekomstige overeenkomsten. Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden en vervangen we de ongeldige bepaling door een geldige afspraak die het doel zo dicht mogelijk benadert.